¿Por qué y qué soluciones existen?

Los rumanos también la llamamos pantalla «congelada». No porque sea blanco o porque se enfríe, sino porque se queda pegado e inmóvil, fijo como un objeto metido en el congelador. ¿Qué quiere decir esto? Que la pantalla del teléfono ya no responde a ningún comando (tocar) o que se congela cuando intentas encenderlo. Bien, ¿y qué hacer en esta situación? ¡Descubrámoslo juntos!

1. una primera manera sería aplicar los consejos que aprendemos de cualquier película/serie en la que alguien se enfrenta a un problema informático y llama a alguien del departamento de informática. ¿Has probado a apagar y encender el dispositivo? Lo que debes saber es que el reinicio forzado no implica borrar los datos ni el contenido del teléfono móvil.
2. Si esta opción no funcionó, inténtalo de nuevo. la segunda manerapara conectar el dispositivo móvil a una fuente de alimentación (nuestra recomendación es dejarlo cargando durante una hora). Después de unos minutos deberías ver la pantalla de carga. Si, por el contrario, no aparece incluso después de la hora, entonces debes comunicarte con el Soporte técnico de Apple.
   1. Si el dispositivo se enciende, pero se congela durante el inicio, intente los pasos a continuación:
      1. Conecte su teléfono a una computadora e inicie sesión en su cuenta de iTunes.
      2. Intente reiniciar el teléfono y manténgalo presionado hasta que ingrese al modo de recuperación.
      3. Cuando aparezca la opción de restauración/actualización, seleccione «Actualizar». Durante este tiempo, iTunes intentará reinstalar el software iOS sin borrar los datos.

Y así es con la pantalla del iPhone bloqueada. Con un poco de suerte, podrás solucionar la situación rápidamente; si el problema persiste, nuestra recomendación es que te pongas en contacto con el Soporte técnico de Apple para que puedas disfrutar de las ventajas de un teléfono de este tipo lo antes posible.